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EN TERMINI LEGALI
Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito DOCTORGSKINCARE.COM.
Accedendo al sito DOCTORGSKINCARE.COM gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.
TREELON SRL si riserva il diritto di bloccare temporaneamente o definitivamente l’account, con effetto immediato e senza preavviso, a qualunque utente qualora vengano individuate attività illecite o fraudolente. Ugualmente, TREELON SRL si riserva il diritto di bloccare l’account, con effetto immediato e senza preavviso, qualora vengano rilevati utilizzi anomali dell’account, anche mediante l’utilizzo di BOT o altri strumenti che TREELON SRL rilevi possano alterare o pregiudicare la funzionalità del sito e dei propri servizi.
In tali casi il blocco dell’account comporterà l’annullamento degli ordini.
TREELON SRL si riserva il diritto di chiedere agli utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web DOCTORGSKINCARE.COM.
L’accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.
La visualizzazione del sito DOCTORGSKINCARE.COM fornisce ai clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.
LEGGE ITALIANA
Gli utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all’utilizzo del sito web DOCTORGSKINCARE.COM siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano.
TREELON SRL non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L’accesso al sito DOCTORGSKINCARE.COM da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.
Con riferimento alle controversie transfrontaliere, la piattaforma per la risoluzione alternativa extra- giudiziale delle controversie ai sensi del regolamento UE 434/2013 è accessibile sul sito http:// ec.europa.eu/odr.
FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia comunque avente ad oggetto i presenti Termini e Condizioni di utilizzo (ivi comprese quelle riguardanti l’applicazione, l’interpretazione, l’efficacia delle medesime) è devoluta alla competenza del Foro di residenza o domicilio del consumatore, art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
TEMPI DI CONSEGNA
TREELON SRL spedisce in tutto il mondo tramite il corriere DHL.
ARTICOLI DISPONIBILI
Gli articoli già disponibili sono spediti in 2-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
REQUISITI DEI CLIENTI
Per effettuare ordini su DOCTORGSKINCARE.COM i clienti devono:
- Avere almeno 18 anni
- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
- Avere un indirizzo e-mail valido
PREZZI E VALUTA
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, le ricevute e le fatture degli ordini sono in Euro. Per gli ordini con spedizione in Italia viene emessa una ricevuta.
Durante il percorso di acquisto è possibile richiedere l’emissione di una fattura. Per l’emissione di questo documento è necessario inserire un indirizzo di fatturazione italiano completo di dati fiscali.
Se la fattura non viene richiesta durante l’inserimento dell’ordine, non potrà essere in nessun caso richiesta in un secondo momento.
Per maggiori informazioni sulla fatturazione è possibile contattare l’indirizzo email shop@doctorgskincare.com.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione in Italia e nel mondo può variare sulla base delle tabelle ufficiali del corriere DHL.
Le spedizioni in Italia e nel mondo sono effettuate con corriere DHL.
FORME DI PAGAMENTO
Le seguenti forme di pagamento sono accettate da DOCTORGSKINCARE.COM: PAYPAL
E’ il sistema di pagamento online più rapido e sicuro che ci sia. Una volta selezionato “PayPal” come metodo di pagamento e cliccando poi su “Conferma Ordine” verrai reindirizzato sul sito Paypal.com dove puoi scegliere tra:
- Effettuare il pagamento con il tuo conto personale Paypal – (L’importo dell’ordine ti sarà addebitato sul conto PayPal al momento del completamento della transazione);
oppure
- Pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata dei seguenti circuiti (Visa, Mastercard, American Express).
Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza, per questo doctorgskincare.com non viene mai a conoscenza dei dati relativi al tuo metodo di pagamento. L’importo ti sarà addebitato direttamente sulla carta della quale hai inserito i dati. Ad ogni transazione riceverai una email di conferma da PayPal. In caso di annullamento l’importo ti sarà rimborsato sul conto PayPal o sulla tua carta di credito/prepagata.
Il pagamento con PayPal o Carta di Credito velocizza i tempi di spedizione dell’ordine, perché la transazione viene verificata all’istante e il tuo ordine passa subito in lavorazione.
STRIPE
Stripe è una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente di effettuare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito ecc..
È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati praticamente all’istante.
Non è necessario creare un account Stripe (anche se consigliato): tutto quello che serve è una carta di credito, bancomat o ricaricabile valida Visa, Mastercard o American Express.
Stripe supporta il 3D Secure per qualsiasi pagamento e risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza online.
Stripe è certificato come provider di servizi conforme allo standard PCI, livello 1.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da Stripe.
L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto corrente connesso alla carta di credito al momento della conferma dell’ordine.
Stripe previene attività fraudolente rilevando eventuali attività sospette e collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare attività fraudolente.
Il Cliente può utilizzare la valuta del Paese in cui risiede. La disponibilità di altre valute dipende da dove si trova il conto corrente connesso alla carta di credito/addebito.
In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto corrente connesso alla carta di credito del Cliente.
TREELON SRL declina qualsiasi responsabilità per controversie relative agli acquisti. Tutte le controversie vengono gestite direttamente da Stripe.
Per saperne di più su come Stripe gestisce le controversie: https://stripe.com/help/disputes. Per saperne di più su Stripe, visita www.stripe.com
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di TREELON SRL la massima protezione dei dati.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, TREELON SRL richiede per tutte le transazioni effettuate con carta di credito/debito/prepagata l’autenticazione con 3D secure. Grazie ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, viene richiesto al cliente un codice di sicurezza PIN per confermare la transazione. Il PIN viene inviato tramite SMS oppure tramite l’app della banca dov’è allocato il conto corrente.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com
EVASIONE DEGLI ORDINI
TREELON SRL si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente.
Non è possibile apportare modifiche all’ordine una volta inoltrato un ordine per articoli disponibili. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
TREELON SRL si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non è in grado di essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Promozioni speciali o saldi possono causare ritardi nella spedizione.
TREELON SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.
DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI
L’assortimento presente su DOCTORGSKINCARE.COM riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per formato.
Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, TREELON SRL si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati.
Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di DOCTORGSKINCARE.COM ne darà tempestiva comunicazione al cliente.
DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ
TREELON SRL pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.
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TREELON SRL si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di darne preavviso.
L’utente deve attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, modifiche e correzioni.
CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se, per qualsiasi motivo, la scatola o alcune parti dell’imballaggio appaiono manomesse, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non riconosciuta o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare TREELON SRL all’indirizzo shop@doctorgskincare.com.
Qualora all’indirizzo sia disponibile una reception o portineria, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale presente.
Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, o se all’interno dovesse mancare un articolo indicato nella bolla di consegna, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a TREELON SRL entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con DOCTORGSKINCARE.COM e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna tutti gli eventuali oneri saranno ad esclusivo carico del cliente.
Garanzia Legale di Conformità dei Prodotti
- Tutti i prodotti distribuiti da TREELON SRL sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 28 ss. Del Codice del Consumo, pertanto l’azienda si rende responsabile nei confronti del consumatore per eventuali difetti di conformità al momento della
- Nel caso in cui il consumatore dovesse rilevare difetti di conformità ha diritto a sua scelta ed in base alla natura del prodotto, al ripristino dello stesso senza spese, tramite riparazione o sostituzione, o in alternativa potrà richiedere una riduzione adeguata del prezzo, ovvero la risoluzione del contratto.
CODICI PROMOZIONALI
I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su DOCTORGSKINCARE.COM tramite newsletter O attraverso i social network, possono inserire questo codice durante il checkout. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso.
ARTICOLI ED IMMAGINI ONLINE
TREELON SRL declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
Le immagini contenute sul sito DOCTORGSKINCARE.COM sono di proprietà di TREELON SRL. Ogni utilizzo di tali immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte di TREELON SRL. sarà perseguito a norma di legge.
RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non aperti e mantenuti sigillati possono essere restituiti entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un’email all’indirizzo shop@doctorgskincare.com, indicando l’ordine e gli articoli che si intendono restituire. TREELON SRL invierà via-email la conferma del reso e le istruzioni da rispettare per riconsegnare la merce.
In alternativa, la spedizione di rientro può essere effettuata tramite un corriere a scelta del cliente ma tutti i relativi costi saranno sempre ad esclusivo carico del cliente stesso.
La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine. In nessun caso è previsto il rimborso di quanto speso.
Sono disponibili 2 tipi di compensazione: Cambio formato
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo prodotto richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
Cambio merce
Il cliente che non è soddisfatto dell’articolo acquistato può cambiarlo con qualsiasi articolo presente sul sito web di DOCTORGSKINCARE.COM.
Istruzioni per il reso e Codice sconto
Il cliente che ha richiesto il reso, una volta restituita la merce, può richiedere a DOCTORGSKINCARE.COM un codice sconto pari all’importo precedentemente speso, utilizzabile entro 28 giorni e con spedizione gratuita.
TERMINI E CONDIZIONI PER I RESI
I prodotti non devono essere stati aperti e alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
Tutti i prodotti e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti all’interno della scatola inviata da TREELON SRL. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di TREELON SRL, si invita il cliente a contattare immediatamente shop@doctorgskincare.com.
TREELON SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
TREELON SRL si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per TREELON SRL o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
TREELON SRL si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito TREELON SRL è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere
Per ogni bene a cui si applica l’esclusione del recesso, TREELON SRL fornisce al cliente consumatore una indicazione specifica direttamente nella scheda prodotto.
Resta comunque facoltà di TREELON SRL di accettare la richiesta di recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha diritto al rimborso, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, di quanto pagato incluse le eventuali spese di spedizione originarie (il solo costo a suo carico rimane quello per la spedizione)
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Qualora una qualsiasi delle clausole dei Termini e Condizioni sia o divenga completamente o parzialmente non valida, questo non avrà affetto sulle restanti clausole.